國立屏東科技大學企業管理所
912 屏東縣內埔鄉學府路1 號
本研究主要目的在探討管理型態與技術效能對國內物流業廠商經營績效之影 響，首先經由文獻的整理，定義出有關物流產業技術面與管理面各十四項課 題，並透過問卷調查之實證研究，來比較物流廠商對相關課題之重視程度與 執行程度的認知差異。並透過因素分析分別萃取出廠商在技術面與管理面相 關課題執行程度之主要因素構面，再由這些因素構面定義出幾種主要的技術 效能與管理型態，以提供物流業者掌握技術面與管理面相關課題的主要成功 關鍵因素。並利用模糊集群分析將廠商予以分群，探討各廠商集群之經營績 效在不同技術效能及管理型態下之影響。結果顯示：廠商在各項技術效能與 管理型態課題之重視度與執行度間，並無顯著認知與執行程度上的落差。而 廠商可針對主要關鍵因素，來加強技術面與管理面的落實，技術面分別為倉 儲配送技術導向、迅速友善導向與銷售採購導向；管理面則為倉儲與策略導 向、供應鏈整合導向與顧客服務導向。而經由模糊集群分析，本研究將21 家廠商分為績效卓越型、加強改善型、管理領導型三群。本研究結果能提供 廠商清楚地在技術面與管理面，掌握重要的相關課題與成功關鍵因素，予以 優先改善並加強落實，希望有助於廠商確立公司本身在同業競爭下的定位， 並提供國內物流廠商作為選擇改善物流管理制度的參考。
關鍵詞： 物流業、管理型態、技術效能、模糊集群分析
(*連絡人: E-mail syliaw@mail.npust.edu.tw )
Cite this article as: Shu-Yi Liaw and Yu-Fang Wang, "Using Technology and Management Patterns Approach to Examine the Business Performance of Taiwan’s Logistic Firms," Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers, 22, 318-331 (2005).